Términos y condiciones

1. Información general

MAGENTA LIGHT DISTRIBUCIÓN S.L. (CIF B87144689), con domicilio fiscal en Avenida de Madrid 94, 28752 Lozoyuela (Madrid), gestiona la tienda online Tinta & Toner. El acceso y la compra en este sitio web implican la aceptación de los presentes Términos y Condiciones.

Para realizar un pedido puede ser necesario registrarse como usuario y facilitar datos verídicos, así como definir una contraseña personal. El usuario es responsable de mantenerla en secreto y de todas las acciones realizadas con su cuenta.

2. Precios y pagos

Los precios publicados en la web incluyen IVA y son válidos exclusivamente para las compras realizadas en este sitio. Los gastos de envío se mostrarán de forma separada durante el proceso de compra. Los pedidos estarán sujetos a confirmación de stock, validación del pago y verificación antifraude si fuera necesario.

3. Envíos

Los envíos se realizan a través de agencias de transporte con un plazo estimado de entrega de 24/48 horas laborables en Península, sujeto a disponibilidad de stock y a la operativa de la mensajería. Los pedidos confirmados antes del mediodía salen el mismo día. No obstante, no se garantiza la entrega en plazo en casos de fuerza mayor, incidencias logísticas o direcciones incorrectas.

El coste estándar del envío es de 4,99 € (IVA incluido). Los pedidos superiores al importe mínimo establecido disfrutan de envío gratuito. En caso de recogida en tienda física se aplican 1,80 € de gastos administrativos, que aparecerán reflejados en la factura bajo el concepto «Gastos de envío».

4. Cancelación de pedidos

El cliente puede cancelar un pedido dentro de los 14 días naturales posteriores a su realización. Si el pedido ya ha sido enviado, deberá devolverse en su embalaje original y sin manipular. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

5. Devoluciones

Si no está satisfecho con su compra, puede devolver el producto en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original (incluyendo documentación), dentro de los 14 días posteriores a la recepción. Tras comprobarlo, se procederá al reembolso del importe pagado mediante el mismo método de pago. Los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de error o defecto.

No se aceptan devoluciones de consumibles (cartuchos/tóner) que hayan sido abiertos o utilizados, salvo que presenten defectos de fabricación.

  • El producto es responsabilidad del cliente hasta su llegada a nuestras instalaciones; se recomienda un transporte con seguimiento.
  • El plazo habitual de gestión de devoluciones es de 7 a 14 días desde la recepción en nuestro almacén.
  • Antes de devolver un producto, contacte con nosotros para recibir la dirección de devolución e instrucciones.

6. Productos erróneos o defectuosos

Si recibe un producto equivocado o defectuoso, deberá comunicárnoslo a central@tintaytoner.info, indicando el número de pedido, el producto afectado y una descripción de la incidencia. Tiene 14 días desde la recepción del pedido para solicitar la devolución.

En estos casos, los gastos de recogida y reenvío corren a cargo de Tinta & Toner. Tras la comprobación, se reembolsará el importe o se enviará un reemplazo. El plazo máximo de resolución es de 14 días desde la recepción del producto defectuoso. Para cartuchos o tóners que no funcionen correctamente, será necesario adjuntar una impresión escaneada que permita verificar el fallo.

7. Garantía

Todos los productos cuentan con 2 años de garantía legal a partir de la fecha de compra, salvo en artículos de desgaste (baterías, etc.), cuya garantía es de 6 meses. La garantía cubre defectos de fabricación y no se aplica a daños por uso indebido, manipulación incorrecta o instalación inadecuada.

8. Privacidad y protección de datos

Tinta & Toner garantiza la confidencialidad de los datos personales de sus clientes conforme a la normativa vigente (RGPD). Los datos se utilizan exclusivamente para la gestión de pedidos y comunicaciones relacionadas. Nunca se cederán a terceros salvo obligación legal. El cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición a través de nuestro formulario de contacto.

9. Comprobación antifraude

Con el fin de proteger a nuestros clientes, los pedidos pueden ser sometidos a verificaciones antifraude. En casos puntuales, un pedido puede aplazarse o suspenderse hasta la finalización de la comprobación.

10. Modificaciones

Tinta & Toner se reserva el derecho de modificar en cualquier momento estos Términos y Condiciones, sin necesidad de previo aviso. Las condiciones aplicables serán siempre las vigentes en el momento de la compra.