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LICENCIA
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PROPIEDAD
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POLÍTICA DE REEMBOLSO Y GARANTÍA
En el caso de productos que sean mercancías irrevocables no-tangibles, no realizamos reembolsos después de que se envíe el producto, usted tiene la responsabilidad de entender antes de comprarlo. Le pedimos que lea cuidadosamente antes de comprarlo. Hacemos solamente excepciones con esta regla cuando la descripción no se ajusta al producto. Hay algunos productos que pudieran tener garantía y posibilidad de reembolso pero este será especificado al comprar el producto. En tales casos la garantía solo cubrirá fallas de fábrica y sólo se hará efectiva cuando el producto se haya usado correctamente. La garantía no cubre averías o daños ocasionados por uso indebido. Los términos de la garantía están asociados a fallas de fabricación y funcionamiento en condiciones normales de los productos y sólo se harán efectivos estos términos si el equipo ha sido usado correctamente.
Esto incluye:
- De acuerdo a las especificaciones técnicas indicadas para cada producto.
- En condiciones ambientales acorde con las especificaciones indicadas por el fabricante.
- En uso específico para la función con que fue diseñado de fábrica.
- En condiciones de operación eléctricas acorde con las especificaciones y tolerancias indicadas.
COMPROBACIÓN ANTIFRAUDE
La compra del cliente puede ser aplazada para la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, para evitar transacciones fraudulentas.
PRIVACIDAD
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El cliente tiene derecho a cancelar cualquier pedido que haya realizado en Tinta & Toner. Las cancelaciones de los pedidos deben realizarse en los 14 días siguientes a la realización del mismo.
En el caso de que el pedido ya haya sido procesado y enviado, el cliente debe devolverlo en su embalaje original sin manipular y los costes de envío de devolución correrán a su cargo.
Para cancelar un pedido, por favor, contacte con nosotros.
Lea la sección de devolución o intercambio que aparece a continuación.
Devolución o intercambio de un producto
Si no está completamente satisfecho con su compra, simplemente devuelva el producto en perfecto estado y en las condiciones originales (embalaje y documentación y sin usar) dentro de los 14 días posteriores a la recepción.
Nosotros procederemos a la devolución total del importe de compra. Los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente.
Algunos productos no se pueden devolver. Son los aquellos consumibles que por parte del cliente se han abierto y/o extraído de su embalaje de plástico lo protege, o los consumibles que se han utilizado, excepto si el producto está defectuoso.
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Producto erróneo o defectuoso
Si ha recibido un producto erróneo o defectuoso, contacte con nosotros en el correo central@tintaytoner.info Indicando el número del pedido, detalles del producto y la razón de devolución.
Tiene 14 días desde la recepción del pedido para proceder con la devolución. Los costes envío desde el cliente a nuestras oficinas corren a cargo del cliente y los de devolución-reenvío del producto corren a cargo de Tinta & Toner
Una vez que se compruebe que efectivamente el producto está defectuoso se abonará, por medio de un vale para canjear en tienda o por el mismo método de pago usado en la compra, el importe del coste de transporte vigente en nuestra tienda en el momento de la devolución. Tenga en cuenta que este proceso de comprobación y reembolso puede demorarse hasta un plazo de 14 días desde la recepción en nuestras instalaciones del artículo u artículos defectuosos.
En caso de que un cartucho o toner no funcione de forma correcta, es necesario que nos adjunte una impresión escaneada y nos la mande por correo electrónico para comprobar el problema que tiene dicho consumible.
*Nota: Tenga especial cuidado en los productos que requieran ser montados para no forzar las piezas y que el producto nos llegue en perfecto estado en la devolución. Tenga en cuenta también que si detectamos que ha forzado el montaje o existe algún defecto causado por un mal tratamiento del producto podría ser denegada la devolución de una pieza sustituta o la devolución económica de la misma.
**Nota: Todos los productos vendidos en nuestra tienda online disponen de una garantía de 2 años a partir del momento de la compra.
Gastos de envío y administrativos
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