Términos y condiciones

INFORMACIÓN RELEVANTE

MAGENTA LIGHT DISTRIBUCION S.L., con CIF B87144689  y dirección fiscal AVENIDA DE MADRID 94, Lozoyuela - Madrid (28752) garantiza expresamente que los datos que usted nos facilite son mantenidos con absoluta confidencialidad.

Es requisito necesario para la adquisición de los productos que se ofrecen en este sitio, que lea y acepte los siguientes Términos y Condiciones que a continuación se redactan. El uso de nuestros servicios así como la compra de nuestros productos implicará que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso en el presente documento. Todas los productos que son ofrecidos por nuestro sitio web pudieran ser creadas, cobradas, enviadas o presentadas por una página web tercera y en tal caso estarían sujetas a sus propios Términos y Condiciones. En algunos casos, para adquirir un producto, será necesario el registro por parte del usuario, con ingreso de datos personales fidedignos y definición de una contraseña.

El usuario puede elegir y cambiar la clave para su acceso de administración de la cuenta en cualquier momento, en caso de que se haya registrado y que sea necesario para la compra de alguno de nuestros productos. no asume la responsabilidad en caso de que entregue dicha clave a terceros.

Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio web, están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir la verificación del stock y disponibilidad de producto, validación de la forma de pago, validación de la factura (en caso de existir) y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado. En algunos casos puede que se requiera una verificación por medio de correo electrónico.

Los precios de los productos ofrecidos en esta Tienda Online es válido solamente en las compras realizadas en este sitio web.

LICENCIA

Tinta & Toner a través de su sitio web concede una licencia para que los usuarios utilicen los productos que son vendidos en este sitio web de acuerdo a los Términos y Condiciones que se describen en este documento.

USO NO AUTORIZADO

En caso de que aplique (para venta de software, templetes, u otro producto de diseño y programación) usted no puede colocar uno de nuestros productos, modificado o sin modificar, en un CD, sitio web o ningún otro medio y ofrecerlos para la redistribución o la reventa de ningún tipo.

PROPIEDAD

Usted no puede declarar propiedad intelectual o exclusiva a ninguno de nuestros productos, modificado o sin modificar. Todos los productos son propiedad de los proveedores del contenido. En caso de que no se especifique lo contrario, nuestros productos se proporcionan sin ningún tipo de garantía, expresa o implícita. En ningún esta compañía será responsables de ningún daño incluyendo, pero no limitado a, daños directos, indirectos, especiales, fortuitos o consecuentes u otras pérdidas resultantes del uso o de la imposibilidad de utilizar nuestros productos.

POLÍTICA DE REEMBOLSO Y GARANTÍA

En el caso de productos que sean mercancías irrevocables no-tangibles, no realizamos reembolsos después de que se envíe el producto, usted tiene la responsabilidad de entender antes de comprarlo. Le pedimos que lea cuidadosamente antes de comprarlo. Hacemos solamente excepciones con esta regla cuando la descripción no se ajusta al producto. Hay algunos productos que pudieran tener garantía y posibilidad de reembolso pero este será especificado al comprar el producto. En tales casos la garantía solo cubrirá fallas de fábrica y sólo se hará efectiva cuando el producto se haya usado correctamente. La garantía no cubre averías o daños ocasionados por uso indebido. Los términos de la garantía están asociados a fallas de fabricación y funcionamiento en condiciones normales de los productos y sólo se harán efectivos estos términos si el equipo ha sido usado correctamente.

Esto incluye:

  • De acuerdo a las especificaciones técnicas indicadas para cada producto.
  • En condiciones ambientales acorde con las especificaciones indicadas por el fabricante.
  • En uso específico para la función con que fue diseñado de fábrica.
  • En condiciones de operación eléctricas acorde con las especificaciones y tolerancias indicadas.

COMPROBACIÓN ANTIFRAUDE

La compra del cliente puede ser aplazada para la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, para evitar transacciones fraudulentas.

PRIVACIDAD

Este sitio web garantiza que la información personal que usted envía cuenta con la seguridad necesaria. Los datos ingresados por usuario o en el caso de requerir una validación de los pedidos no serán entregados a terceros, salvo que deba ser revelada en cumplimiento a una orden judicial o requerimientos legales.

La suscripción a boletines de correos electrónicos publicitarios es voluntaria y podría ser seleccionada al momento de crear su cuenta.

Tinta & Toner reserva los derechos de cambiar o de modificar estos términos sin previo aviso.

Cancelación de pedidos

El cliente tiene derecho a cancelar cualquier pedido que haya realizado en Tinta & Toner. Las cancelaciones de los pedidos deben realizarse en los 14 días siguientes a la realización del mismo.

En el caso de que el pedido ya haya sido procesado y enviado, el cliente debe devolverlo en su embalaje original sin manipular y los costes de envío de devolución correrán a su cargo.

Para cancelar un pedido, por favor, contacte con nosotros.

Lea la sección de devolución o intercambio que aparece a continuación.

Devolución o intercambio de un producto

Si no está completamente satisfecho con su compra, simplemente devuelva el producto en perfecto estado y en las condiciones originales (embalaje y documentación y sin usar) dentro de los 14 días posteriores a la recepción.

Nosotros procederemos a la devolución total del importe de compra. Los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente.

Algunos productos no se pueden devolver. Son los aquellos consumibles que por parte del cliente se han abierto y/o extraído de su embalaje de plástico lo protege, o los consumibles que se han utilizado, excepto si el producto está defectuoso.

Por favor, comprenda que:

  • El producto es de su reponsabilidad hasta que llega a nosotros. Por su propia protección, le aconsejamos que en la devolución utilice un sistema de envío que garantice la integridad de los productos.
  • El coste de devolución es de su responsabilidad.
  • El intervalo de tiempo que suele pasar hasta que la devolución se haga efectiva es de unos 7 a 14 días.
  • Contacte con nosotros y le daremos la dirección de devolución del producto.
  • El producto puede no estar en stock en nuestros almacenes, por lo que podemos tardar mas de 24 horas en procesar su pedido.
  • El servicio de mensajería que utilizamos para mandarle su compra online tiene un plazo de entrega de 24/48 horas, saliendo el producto al medio día de nuestro almacén para realizarle la entrega al día siguiente.
  • No podemos garantizar la entrega en el plazo de 24 horas, si el paquete sufre una perdida, un cambio de dirección erronea, o existe algún problema de fuerza mayor en la que sea imposible hacerle la entrega en el día previsto. Por ello, no podemos nada mas que solucionar la incidencia lo antes posible por parte de nuestro departamento de almacén.
  • Los articulos que aparecen en la web con plazo de entrega no incluyen el tiempo que la empresa de mensajería tarda en entregar su compra.

Producto erróneo o defectuoso

Si ha recibido un producto erróneo o defectuoso, contacte con nosotros en el correo central@tintaytoner.info Indicando el número del pedido, detalles del producto y la razón de devolución.

Tiene 14 días desde la recepción del pedido para proceder con la devolución. Los costes envío desde el cliente a nuestras oficinas corren a cargo del cliente y los de devolución-reenvío del producto corren a cargo de Tinta & Toner

Una vez que se compruebe que efectivamente el producto está defectuoso se abonará, por medio de un vale para canjear en tienda o por el mismo método de pago usado en la compra, el importe del coste de transporte vigente en nuestra tienda en el momento de la devolución. Tenga en cuenta que este proceso de comprobación y reembolso puede demorarse hasta un plazo de 14 días desde la recepción en nuestras instalaciones del artículo u artículos defectuosos.

En caso de que un cartucho o toner no funcione de forma correcta, es necesario que nos adjunte una impresión escaneada y nos la mande por correo electrónico para comprobar el problema que tiene dicho consumible.

*Nota: Tenga especial cuidado en los productos que requieran ser montados para no forzar las piezas y que el producto nos llegue en perfecto estado en la devolución. Tenga en cuenta también que si detectamos que ha forzado el montaje o existe algún defecto causado por un mal tratamiento del producto podría ser denegada la devolución de una pieza sustituta o la devolución económica de la misma.

**Nota: Todos los productos vendidos en nuestra tienda online disponen de una garantía de 2 años a partir del momento de la compra.

Gastos de envío y administrativos

Tinta & Toner cobrará unos gastos de envío fijos de 4.99€ (impuestos incluidos) a cualquier parte de la Península, siempre que no se supere la cantidad mínima para envíos gratuitos. Dicho importe se verán reflejados en la factura en el concepto «Gastos de envío». Asimismo, los pedidos que se recojan en los puntos de venta de Tinta & Toner llevaran unos pequeños gastos administrativos de 1.80€ (impuestos incluidos) que se verán reflejados en la factura en el mismo concepto de «Gastos de envío».